O que faz um Analista de E-commerce

O que faz um Analista de E-commerce

As áreas de atuação do Marketing Digital são muito abrangentes. Por isso, é possível encontrar vários perfis profissionais dentro desse ramo. Uma das alternativas é trabalhar com lojas virtuais. Saiba o que faz um analista de E-commerce e conheça mais sobre essa profissão.

Poucas pessoas sabem, mas para atender o novo perfil de comprador, muitos cargos são necessários. Entre elas está o de Analista de E-commerce. Entenda melhor sobre a rotina desse profissional e os setores com que ele se relaciona.

O que um analista de E-commerce faz?

O analista de E-commerce é responsável por analisar os processos de uma loja online. Ou seja ele avalia as operações de um E-commerce com seus clientes. Isso envolve pagamentos, logística, fraudes, emissão de nota fiscal, atendimento ao cliente por telefone e cadastro de produtos.

Além disso, esse profissional também atua na parte física do comércio virtual. Ele separa mercadorias, efetua a contagem de estoque e faz a liberação dos pedidos do E-commerce.

Para a parte virtual, o analista ainda administra e faz a manutenção do site. Ele realiza planejamento de campanhas online e cuida da comunicação visual, descrição e atualização da lista de produtos na loja virtual.

Um analista de E-commerce também responde pelas publicações no site. Ele controla a quantidade de vendas e atua mensurando os resultados obtidos. Sendo assim, em sua função também está o gerenciamento de Google Adwords e Analytics da empresa.

Quais áreas são relacionadas com o Analista de E-commerce?

Esse colaborador cuida tanto dos aspectos criativos quanto dos burocráticos. Ele pode tratar imagens dos produtos com o Photoshop em uma hora. Já em outro momento, ele controla e alimenta as planilhas em Excel.

Seu trabalho é gerenciar todas as áreas relacionadas ao E-commerce, mantendo a loja funcionando em seu potencial máximo. Com isso, todos os compradores devem estar satisfeitos para manter as vendas em alta.

Ele trabalha diretamente com o Assistente de E-commerce ao avaliar o cadastro dos itens no site. Também realiza o atendimento telefônico aos consumidores da loja. Dessa forma, o analista soluciona dúvidas sobre as compras feitas no site.  

Além disso, ele faz a ponte entre o Web Designer e dono do E-commerce. Intermedia, ainda, a relação entre o proprietário e seus fornecedores. Trabalha também definindo estratégias, analisando os concorrentes e criando relatórios gerenciais.

O que é preciso para ser um Analista de E-commerce?

O analista de um comércio virtual precisa entender bem sobre Marketing Digital. Esse conhecimento será importante ao traçar as melhores campanhas para os produtos da loja.

Sendo assim, ele precisa entender sobre jornada do cliente e o comportamento do comprador na nova era digital. Com isso, ele deve dominar SEO (Search Engine Optimization), Google Analytics, Google Adwords e SMO (Social Media Optimization).

Profissionais que atuam nesse ramo tem formação em áreas como:

  • Comunicação;
  • Publicidade e Propaganda.

Agora que você já sabe o que faz um analista de E-commerce, pode perceber que é um cargo com muitas atuações. Veja se o seu perfil combina com a vaga e não tenha medo de investir nessa área.

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